Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

O Ping é uma app de mensagens para crianças e famílias.

Gerido por:

SafeCircles GmbH
Waldstraße 45a
14513 Teltow
Germany

E-mail (questões de privacidade): privacy@ping.kids

1Para quem é o Ping

O Ping foi pensado para famílias com crianças a partir dos 4 anos.

As crianças não podem criar contas sozinhas
As contas das crianças são criadas e geridas apenas pelos pais
Os pais controlam os contactos e as definições
Os pais podem convidar adultos de confiança (por exemplo, avós ou treinadores)
Os adultos de confiança têm de aceitar os Termos de Utilização

O Ping não é uma rede pública e não se destina ao contacto com desconhecidos.

2Os nossos princípios de privacidade

A privacidade é um princípio central do design do Ping:

Recolhemos apenas o necessário para prestar o serviço
Não usamos publicidade nem rastreio
Não vendemos nem partilhamos dados pessoais
O conteúdo das mensagens tem encriptação ponto a ponto
As crianças não precisam de número de telemóvel nem de e-mail

3Que dados tratamos

Dados da conta

Pais e adultos de confiança

Endereço de e-mail
Nome ou nome visível
Avatar (sem fotografias de perfil)

Crianças

Nome ou alcunha (visível apenas para os pais)
Avatar

Dados de comunicação

Conteúdo das mensagens (texto, mensagens de voz, imagens, autocolantes), com encriptação ponto a ponto e ilegível para o Ping
Metadados tecnicamente necessários (por exemplo, data e hora e IDs de remetente e destinatário)
Os metadados das imagens são removidos sempre que tecnicamente possível

Dados técnicos

Dependendo da utilização, podemos tratar:

Endereço IP (temporariamente, por exemplo, por motivos de segurança)
Informações do dispositivo e da app (sistema operativo, versão da app)
Relatórios de falhas e erros

Estes dados são usados exclusivamente para o funcionamento seguro, a resolução de problemas e a prevenção de abusos.

Pagamentos

As subscrições são geridas exclusivamente através da Apple App Store ou da Google Play Store
O Ping não recebe nem guarda dados de pagamento (por exemplo, números de cartão de crédito)

4Alojamento e subcontratantes

Usamos os seguintes prestadores de serviços, em conformidade com o RGPD, para disponibilizar o Ping:

Prestadores de serviços (subcontratantes)

Supabase (UE – Frankfurt)

Trata dados de autenticação, informações da conta, dados de comunicação encriptados e ficheiros multimédia. O Supabase é a infraestrutura de alojamento e base de dados do Ping.

RevenueCat

Trata identificadores de utilizadores e dados relacionados com as subscrições, incluindo o histórico de compras e o estado da subscrição. Usado exclusivamente para gerir as subscrições na app.

Brevo

Trata endereços de e-mail para e-mails transacionais, como e-mails de verificação, convites e avisos importantes sobre o serviço.

Apple / Google

Tratam informações de pagamento, notificações push e dados relacionados com as lojas de aplicações, no âmbito das compras na app e dos serviços da plataforma.

Todos os prestadores atuam como subcontratantes, ao abrigo de contratos em conformidade com o RGPD.

5Cookies e website

O nosso website usa apenas cookies essenciais. Não usamos cookies de análise, marketing ou rastreio.

6Segurança e denúncias

O Ping foi pensado para evitar abusos de raiz.

Os utilizadores podem denunciar mensagens e/ou utilizadores
As denúncias são vistas primeiro pelos pais
As denúncias encaminhadas são analisadas manualmente pelo Ping
As contas podem ser restringidas ou removidas, se necessário

7Os teus direitos

Tens o direito de:

aceder aos teus dados

retificar dados inexatos

apagar os teus dados

limitar o tratamento

solicitar a portabilidade dos dados

retirar o consentimento a qualquer momento

Eliminação da conta

Os pais podem eliminar a própria conta, incluindo todos os dados das crianças
Os pais podem eliminar permanentemente a conta de uma criança, incluindo os respetivos dados, diretamente na app
Os pais também podem pôr a conta de uma criança em pausa a qualquer momento

8E-mails e comunicação

Enviamos:

confirmações de registo (double opt-in)
novidades sobre o produto e lançamentos
e-mails de segurança e de serviço

Sem publicidade. Sem newsletters de marketing. Podes deixar de receber estes e-mails a qualquer momento.

9Privacidade das crianças

As crianças não dão elas próprias o consentimento. Todo o tratamento de dados se baseia no consentimento dos pais e nas regras aplicáveis aos dados de crianças (RGPD, incluindo as regras específicas para crianças).

10Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que o Ping evolui ou que os requisitos legais mudam. A versão mais recente está sempre disponível no nosso website.

11Contacto

Dúvidas sobre privacidade?

privacy@ping.kids