Política de privacidade
Última atualização: outubro de 2026
O Ping é um app de mensagens para crianças e famílias.
Operado por:
SafeCircles GmbHWaldstraße 45a
14513 Teltow
Germany
E-mail (questões de privacidade): privacy@ping.kids
1Para quem é o Ping
O Ping foi pensado para famílias com crianças a partir de 4 anos.
- As crianças não podem criar contas sozinhas
- As contas das crianças são criadas e gerenciadas apenas pelos pais
- Os pais controlam os contatos e as configurações
- Os pais podem convidar adultos de confiança (por exemplo, avós ou treinadores)
- Os adultos de confiança precisam aceitar os Termos de Uso
2Nossos princípios de privacidade
A privacidade é um princípio central do design do Ping:
- Coletamos apenas o necessário para operar o serviço
- Não usamos publicidade nem rastreamento
- Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais
- O conteúdo das mensagens tem criptografia de ponta a ponta
- As crianças não precisam de número de telefone nem de e-mail
3Quais dados tratamos
Dados da conta
Pais e adultos de confiança
- Endereço de e-mail
- Nome ou nome de exibição
- Avatar (sem fotos de perfil)
Crianças
- Nome ou apelido (visível apenas para os pais)
- Avatar
Dados de comunicação
- Conteúdo das mensagens (texto, mensagens de voz, imagens, figurinhas), com criptografia de ponta a ponta e ilegível para o Ping
- Metadados tecnicamente necessários (por exemplo, data e hora e IDs de remetente e destinatário)
- Os metadados das imagens são removidos sempre que tecnicamente possível
Dados técnicos
Dependendo do uso, podemos tratar:
- Endereço IP (temporariamente, por exemplo, por segurança)
- Informações do dispositivo e do app (sistema operacional, versão do app)
- Relatórios de falhas e erros
Pagamentos
- As assinaturas são gerenciadas exclusivamente pela Apple App Store ou pela Google Play Store
- O Ping não recebe nem armazena dados de pagamento (por exemplo, números de cartão de crédito)
4Hospedagem e operadores
Usamos os seguintes prestadores de serviços, em conformidade com o GDPR, para operar o Ping:
Prestadores de serviços (operadores de dados)
Supabase (UE – Frankfurt)
Trata dados de autenticação, informações da conta, dados de comunicação criptografados e arquivos de mídia. O Supabase é a infraestrutura de hospedagem e banco de dados do Ping.
RevenueCat
Trata identificadores de usuários e dados relacionados às assinaturas, incluindo o histórico de compras e o status da assinatura. Usado exclusivamente para gerenciar as assinaturas no app.
Brevo
Trata endereços de e-mail para e-mails transacionais, como e-mails de verificação, convites e avisos importantes sobre o serviço.
Apple / Google
Tratam informações de pagamento, notificações push e dados relacionados às lojas de apps, como parte das compras no app e dos serviços da plataforma.
Todos os prestadores atuam como operadores de dados, com contratos em conformidade com o GDPR.
5Cookies e site
Nosso site usa apenas cookies essenciais. Não usamos cookies de análise, marketing ou rastreamento.
6Segurança e denúncias
O Ping foi pensado para evitar abusos desde o início.
- Os usuários podem denunciar mensagens e/ou usuários
- As denúncias aparecem primeiro para os pais
- As denúncias encaminhadas são analisadas manualmente pelo Ping
- Contas podem ser restringidas ou removidas, se necessário
7Seus direitos
Você tem o direito de:
Exclusão da conta
- Os pais podem excluir a própria conta, incluindo todos os dados das crianças
- Os pais podem excluir permanentemente a conta de uma criança, incluindo os dados dela, diretamente no app
- Os pais também podem pausar a conta de uma criança a qualquer momento
8E-mails e comunicação
Enviamos:
- confirmações de inscrição (double opt-in)
- novidades sobre o produto e lançamentos
- e-mails de segurança e de serviço
9Privacidade das crianças
10Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade à medida que o Ping evolui ou que as exigências legais mudam. A versão mais recente está sempre disponível no nosso site.
11Contato
Dúvidas sobre privacidade?