¿No sabes por dónde empezar? Lee nuestra guía: Cómo elegir una app de mensajería segura para niños →

Principios de seguridad de Ping

Cómo diseñamos Ping para que la seguridad venga de serie

Ping está hecho para las familias que quieren una forma tranquila, privada y más segura de que sus hijos estén en contacto. Para nosotros, la seguridad no es un añadido: es un principio de diseño que guía cada parte del producto. Estos son los principios que seguimos al desarrollar Ping.

Los padres siempre tienen el control

Ping está pensado para familias, no para redes públicas.

Los padres crean y gestionan las cuentas de sus hijos
Los padres deciden cómo se añaden nuevos contactos y si cada conexión necesita su aprobación
Los padres deciden qué funciones están activadas (texto, voz, fotos y stickers)
Los padres pueden restablecer el acceso o pausar las cuentas cuando quieran

Los niños nunca gestionan solos su lista de contactos.

Sin búsqueda de usuarios. Nunca.

En Ping no hay perfiles públicos, nombres de usuario que se puedan buscar ni sugerencias de amigos.

Los desconocidos no pueden encontrar a los niños ni escribirles
Los contactos se añaden de forma intencionada
No existe ninguna función de «buscar amigos»

Si puedes escribirle a alguien en Ping es porque se ha añadido según las reglas que fijan los padres.

Los amigos se añaden de forma intencionada y segura

Cuando los niños añaden amigos directamente, lo hacen en persona con un código QR.

Sin solicitudes al azar
Sin emparejamientos automáticos
Aprobación de los padres para cada nueva conexión, si así lo prefieren

Así se reduce mucho el riesgo de conexiones accidentales o no deseadas.

La privacidad es lo primero, para los niños y para los padres

Ping viene configurado para proteger la privacidad desde el primer momento.

Los mensajes están cifrados de extremo a extremo
No rastreamos el comportamiento ni creamos perfiles
No vendemos ni compartimos datos personales
Los niños no necesitan correo electrónico ni número de teléfono

Solo recogemos los datos necesarios para que la app funcione. Nada más.

Seguridad sin vigilancia

Ping no está pensado para vigilar las conversaciones de los niños ni para que los padres lean sus mensajes. En lugar de eso, nos centramos en:

Límites claros
Que los padres sepan con quién puede chatear su hijo o hija
Controles sencillos
Avisar de un problema con facilidad

Creemos que la seguridad debe venir del diseño y de la confianza, no de una vigilancia constante.

Avisar es fácil y actuamos rápido

Si algo no va bien, pedir ayuda es muy sencillo.

Los niños pueden avisar de un problema con un solo toque
Los padres reciben el aviso y pueden actuar enseguida
Los chats sobre los que se avisa se pueden pausar al momento
Las cuentas que incumplen nuestras normas se pueden limitar o eliminar

Nos tomamos en serio cada aviso y actuamos con decisión cuando hace falta.

Prevención del abuso desde el diseño

Ping incluye medidas para evitar usos indebidos, como:

Límites en los intentos de conexión
Pasos adicionales ante comportamientos inusuales
Revisión de comportamientos sospechosos y de los avisos que recibimos

Estas medidas ayudan a prevenir el abuso sin complicar la experiencia de las familias que usan Ping con normalidad.

Diseñamos para familias de verdad, no para crecer a toda costa

En Ping no hay:

Publicidad
Trucos para enganchar
Algoritmos pensados para que los niños no paren de deslizar

Nuestro objetivo no es que pasen más tiempo en la pantalla, sino que se comuniquen de forma sana.

Seguimos mejorando

Proteger a los niños es una responsabilidad continua. Por eso, con regularidad:

Analizamos los patrones de seguridad
Mejoramos las medidas de protección
Actualizamos los ajustes por defecto a medida que aprendemos

Escuchamos a los padres y a los expertos, y aprendemos del uso real de la app, para hacer cambios en consecuencia.

Nuestro compromiso

Ping está hecho con cuidado, de forma consciente y con respeto por las familias. No podemos prometer un mundo perfecto, pero sí que la seguridad, la privacidad y la confianza de los padres serán siempre nuestra prioridad.

¿Tienes alguna duda?

Si tienes dudas sobre la seguridad, la privacidad o el funcionamiento de Ping, puedes escribirnos siempre que quieras a:

safety@ping.kids